And the award goes to: KINOVA

Zwei inspirierende Tage, spannende Gespräche und eine besondere Auszeichnung: Die WAVE 2026 war für KINOVA ein voller Erfolg. Als Parloa Premier Partner und Gold Sponsor waren wir am 7. und 8. Oktober in den Wilhelm Studios in Berlin dabei. Unser besonderes Highlight: der Gewinn des AI Delivery Excellence Awards für Central & Eastern Europe.

Die WAVE brachte die europäische AI- und Customer-Experience-Community zusammen - und bot uns eine wertvolle Gelegenheit, Erfahrungen zu teilen, neue Impulse mitzunehmen und gemeinsam mit Kunden, Partnern und dem Parloa-Team über die Zukunft des AI-basierten Kundenservice zu sprechen.

AI Delivery Excellence: eine Auszeichnung, die uns stolz macht

Mit dem AI Delivery Excellence Award für Central & Eastern Europe wurde KINOVA als Partner ausgezeichnet. Für uns ist das eine besondere Anerkennung unseres täglichen Anspruchs: AI-Lösungen erfolgreich in die Praxis zu bringen und gemeinsam mit unseren Kunden nachhaltigen Mehrwert zu schaffen.

Denn leistungsfähige Technologie entfaltet ihren Wert durch die Umsetzung. Entscheidend sind die Integration in bestehende Systeme, durchdachte Serviceprozesse und ein zuverlässiger produktiver Betrieb. Genau hier setzen wir an - von der ersten Idee bis zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.

Der Award ist für uns Bestätigung und Ansporn zugleich. Wir sind stolz auf unser Team und danken unseren Kunden für ihr Vertrauen sowie Parloa für die enge Zusammenarbeit.

100 % Parloa. Ein klarer Fokus.

Wir sind stolz darauf, ein 100 % auf Parloa fokussierter Partner zu sein. Diese klare Ausrichtung prägt unsere tägliche Arbeit und ermöglicht es uns, tiefes Plattformwissen mit praktischer Erfahrung aus Kundenprojekten zu verbinden.

Als Parloa Premier Partner begleiten wir Unternehmen bei der Einführung und Weiterentwicklung von Conversational und Agentic AI im Kundenservice - von der strategischen Beratung über die technische Implementierung bis zum laufenden Betrieb und zur kontinuierlichen Optimierung.

Unser Fokus schafft die Grundlage dafür, die Möglichkeiten von Parloa gezielt auszuschöpfen und neue Entwicklungen in konkrete Lösungen für unsere Kunden zu übersetzen. Die WAVE und die Auszeichnung haben uns darin bestärkt, diesen Weg gemeinsam mit Parloa weiterzugehen.

Starke Gespräche, neue Perspektiven und konkrete Impulse

Besonders wertvoll waren für uns die Gespräche an unserem Stand und der persönliche Austausch mit der AI- und CX-Community. Die WAVE bot Raum für aktuelle Herausforderungen, neue Ideen und die Frage, wie Agentic AI den Kundenservice nachhaltig verbessern kann.

Im Mittelpunkt standen Themen, die auch unsere tägliche Projektarbeit bestimmen:

• Integration von Parloa in bestehende Contact-Center- und CRM-Systeme
• Entwicklung zuverlässiger Voice- und Conversational-AI-Lösungen
• Zusammenspiel von AI-Agenten und menschlichen Service-Teams
• Skalierung und kontinuierliche Optimierung im laufenden Betrieb
• Konkrete Mehrwerte für Kunden, Service-Teams und Unternehmen

Wir nehmen viele neue Impulse und große Motivation aus Berlin mit. Vor allem aber bleibt die Freude über den persönlichen Austausch mit Menschen, die die Zukunft des Kundenservice aktiv gestalten.

Danke für eine großartige WAVE 2026

Vielen Dank an Parloa für die Veranstaltung, die Partnerschaft und die Auszeichnung. Danke auch an alle Kunden, Partner und Interessenten, die uns an unserem Stand besucht und die WAVE für uns so besonders gemacht haben.

Wir freuen uns darauf, die Gespräche fortzuführen, neue Ideen aufzugreifen und gemeinsam die nächsten Projekte umzusetzen.

Sie möchten erfahren, wie sich Parloa in Ihrem Kundenservice einsetzen lässt? Schreiben Sie uns an sales@kinova.de oder kontaktieren Sie uns über LinkedIn.

100 % Parloa. Mit Stolz, Fokus und voller Motivation für das, was als Nächstes kommt.