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KINOVA steht für smarte Customer Experience durch Conversational AI. Wir unterstützen Unternehmen, ihre Kundenkommunikation mit KI zu skalieren – mit messbarem Impact. Unsere Kunden sind große Player in Branchen wie Luftfahrt oder Finanzen. Wir arbeiten schnell, präzise und lösungsorientiert. Dafür brauchen wir dich.

DEINE MISSION:
Als Account Manager bei KINOVA baust du neue Kundenbeziehungen im Conversational-AI-Umfeld auf und entwickelst bestehende Potenziale weiter. Du verkaufst keine Standardsoftware, sondern berätst Unternehmen dabei, wie sie mit Parloa ihre Customer Experience transformieren – von der ersten Idee über Use-Case-Discovery und Business Case bis zum Go-Live.
Ein wichtiger Teil deiner Rolle ist aktives Sourcing: Du identifizierst relevante Zielkunden, findest die richtigen Ansprechpartner:innen und entwickelst daraus qualifizierte Gespräche. Dabei arbeitest du eng mit unserem Operations- und Leadership-Team zusammen. Dein Ziel: aus Marktchancen, Kundenbedarfen und komplexen Anforderungen konkrete Projekte, überzeugende Angebote und langfristige Kundenbeziehungen machen.

DEINE AUFGABEN:

• neue Kundenbeziehungen im Enterprise- und gehobenen Mittelstandssegment aufbauen und relevante Zielkunden aktiv sourcen
• Entscheider:innen aus Customer Service, Operations, IT, AI, CX und Geschäftsführung identifizieren, ansprechen und überzeugen
• Kundenbedarfe strukturieren, relevante Use Cases identifizieren und gemeinsam mit unserem Operations-Team passende Lösungsansätze entwickeln
• Sales-Prozesse von der ersten Qualifizierung bis zum Abschluss steuern – inklusive Discovery, Demo, Business Case, Angebot, Verhandlung und Übergabe an Delivery
• Pitch-Decks, Angebotsunterlagen, Ausschreibungen und kommerzielle Vorschläge selbstständig vorbereiten, präsentieren und weiterentwickeln
• gemeinsam mit Parloa und unserem internen Team Marktchancen erkennen, Partnerpotenziale nutzen und Kundenprojekte voranbringen
• HubSpot als zentrales Arbeitsinstrument nutzen: Du pflegst CRM-Daten, Pipeline, Aktivitäten, Forecasts und nächste Schritte konsequent, vollständig und aktuell
• Feedback aus Kundengesprächen systematisch in unser Messaging, unsere Angebote und unsere Go-to-Market-Strategie zurückspielen
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WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST:

• Erfahrung im B2B-Vertrieb oder Business Development, gern im Kontext Consulting, SaaS, AI, CX oder digitaler Transformation
• Erfahrung im aktiven Sourcing neuer Zielkunden und Ansprechpartner:innen
• sehr sicherer Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise HubSpot – CRM-Pflege ist für dich kein Admin-Thema, sondern Grundlage für gutes Sales-Arbeiten
• Fähigkeit, Sales-Unterlagen, Pitch-Decks und Angebote selbstständig zu erstellen und überzeugend zu präsentieren
• Verständnis für beratungsintensive Sales-Prozesse und komplexe Kundenorganisationen
• Fähigkeit, Kundenbedarfe zu strukturieren und daraus überzeugende Lösungsansätze abzuleiten
• souveräne Kommunikation mit Fachbereichen, IT, Einkauf und Management
• Freude daran, fachliche, technische und kommerzielle Perspektiven zusammenzubringen
• strukturierte Arbeitsweise, Verbindlichkeit und hohe Eigeninitiative
• sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
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WOMIT DU ZUSÄTZLICH PUNKTEST:

• Erfahrung im SaaS-, CX-, CRM-, Contact-Center-, AI- oder Digital-Transformation-Umfeld
• Erfahrung mit Enterprise Sales, Ausschreibungen, Pitches oder Business Cases
• bestehendes Netzwerk in Customer Service, CX, Operations, IT oder Digital Transformation
• Kenntnisse rund um Parloa, Conversational AI, Voicebots, Chatbots oder AI Agents
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Partnern, Technologieanbietern oder Implementierungsteams
• Routine im Umgang mit modernen Sales-, Research- und AI-Tools zur Zielkundenrecherche, Personalisierung und Account-Priorisierung
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WAS WIR BIETEN:

• ein fokussiertes, wachsendes Team mit klarem Schwerpunkt auf Parloa und Enterprise Conversational AI
• direkter Einfluss auf unsere Sales-Strategie, unser Messaging und unseren Marktausbau
• kurze Entscheidungswege, viel Gestaltungsspielraum und enge Zusammenarbeit mit den Gründer:innen
• spannende Kundenprojekte mit hoher Sichtbarkeit und messbarem Impact
• eine Rolle, in der du nicht nur verkaufst, sondern aktiv mitgestaltest, wie Unternehmen AI im Kundenservice einsetzen
• hochwertige technische Ausstattung mit neuestem Apple Laptop
• Deutschlandticket oder Mobilitätszuschuss
• flexible Arbeitsmodelle mit Remote-Möglichkeit
• regelmäßige Team-Events
• moderne Tools und ein Setup, das produktives Arbeiten unterstützt
• Weiterentwicklung rund um Conversational AI, Enterprise Sales, Customer Experience und Parloa
• direkter Austausch mit einem erfahrenen, unternehmerisch denkenden Team

WARUM DIESE ROLLE SPANNEND IST:Customer Experience verändert sich gerade grundlegend: Aus Klicks, Formularen und Warteschleifen werden natürliche Gespräche mit AI Agents. Bei KINOVA bist du nah an diesem Marktumbruch und arbeitest daran, aus neuen Kontakten, konkreten Kundenproblemen und starken Lösungsansätzen echte Transformationsprojekte zu machen.Du erfüllst nicht jeden Punkt, hast aber Lust auf AI, Kunden und Wachstum? Bewirb dich trotzdem. Uns ist wichtiger, wie du denkst, lernst und Verantwortung übernimmst, als dass dein Lebenslauf exakt auf die Rolle passt.