Was uns ausmacht

Innovativ: Bei uns stehen wir niemals still. Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Lösungen und Ansätzen, um unseren Kunden einen Vorsprung zu verschaffen und ihre Erwartungen zu übertreffen.
Professionell: Qualität und Service sind für uns keine Kompromisse, sondern Grundprinzipien. Wir setzen hohe Standards, um die Bedürfnisse unserer Kunden optimal zu erfüllen und langfristige Beziehungen aufzubauen.
Lösungsorientiert: Wir sehen jedes Problem als Chance, innovative Lösungen zu entwickeln. Unser Fokus liegt darauf, pragmatische und effektive Ansätze zu finden, um die Ziele unserer Kunden zu erreichen.
Gemeinsam als Team: Zusammen sind wir stark! Bei KINOVA arbeiten wir eng zusammen, unterstützen uns gegenseitig und feiern gemeinsame Erfolge. Denn wir glauben daran, dass wir als Team mehr erreichen können als alleine.

Wenn du bereit bist, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das die Grenzen des Kundenservice neu definiert, dann bist du bei KINOVA genau richtig. Wir bieten dir nicht nur die Möglichkeit, mit den neuesten Technologien zu arbeiten und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem du deine Talente entfalten kannst.

Stellenanzeige: CX Design Consultant (all genders welcome)
Berlin oder Remote

DEINE MISSION:

Deine Aufgabe ist es, die beste Customer Experience für die Kunden unserer Kunden zu erschaffen. In deiner Rolle als CX Desing Consultant betreust und berätst du unsere Kunden bei der Konzeptionierung, Umsetzung und Verfeinerung ihrer ganz individuellen Customer Experience.
Als Teil des Implementierungs-Teams übernimmst du die Verantwortung für die Architektur, das Design, die Implementierung und Wartung des Conversational Bots.IN DIESER ROLLE WIRST DU:Die Vision der gewünschten Customer Experience zusammen mit unseren Kunden erarbeiten und anschließend in deren Conversational Bots zum Leben erwecken.

IN DIESER ROLLE WIRST DU:

Die Vision der gewünschten Customer Experience zusammen mit unseren Kunden erarbeiten und anschließend in deren Conversational Bots zum Leben erwecken.
Die dem Conversational Bot zugrunde liegenden Gesprächsflüsse und Prozesse in einem Low Code Frontend designen, optimieren und warten.
Zusammen mit unseren Kunden individuelle Erfolgskriterien definieren, die Erfassung der hierfür benötigten Daten im Conversational Bot umsetzen und diese Daten aufbereiten, um den gemeinsamen Erfolg messbar zu machen.
Interne und externe Stakeholder bei inhaltlichen Fragen zur Customer Experience unterstützen.

WAS DU MITBRINGST:

Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Beratung, vorzugsweise in einem B2B oder IT-Kontext.
Ein ausgeprägtes Verständnis von Prozessen und wie diese aufzubauen und zu strukturieren sind.
Grundlegende JavaScript-Kenntnisse sind von Vorteil.
Großes Interesse an zwischenmenschlicher Interaktion, Markenwahrnehmung und Gesprächsführung.
Eine selbstständige Arbeitsweise, angelehnt an Scrum Prinzipien.
Ausgezeichnete Präsentations-, Kommunikations- und Dokumentations-Skill in Deutsch und Englisch.

WAS DICH ERWARTET:

Sei Teil eines dynamischen, ambitionierten Teams mit flachen Hierarchien und einer kooperativen Unternehmenskultur.
Hybrides Arbeitsumfeld – Wir glauben daran, die besten Talente einzustellen, unabhängig davon, wo sie sich befinden.
Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsmöglichkeiten von verschiedenen Orten aus.
Persönlicher Entwicklungsplan: Zusammen erstellen wir einen persönlichen Entwicklungsplan, unter Berücksichtigung deiner beruflichen und persönlichen Wünsche.
Raum für Wachstum: Regelmäßige Feedback Zyklen und eine offene Feedback Kultur.
Gestalterische Möglichkeiten: Wir möchten dich ermutigen kreative und mutige neue Ideen gewinnbringend zu verfolgen.
Regelmäßige Team-Events und andere soziale Aktivitäten.
Fehlt hier etwas? Kontaktiere uns und lass uns darüber sprechen, was du für deine ideale nächste Wachstumschance benötigst.

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Berlin oder Remote