Consultant Conversational AI (all genders welcome)
Vollzeit | Berlin | Vor Ort
KINOVA steht für smarte Customer Experience durch Conversational AI. Wir unterstützen Unternehmen, ihre Kundenkommunikation mit KI zu skalieren – mit messbarem Impact. Unsere Kunden sind große Player in Branchen wie Luftfahrt oder Finanzen. Wir arbeiten schnell, präzise und lösungsorientiert. Dafür brauchen wir dich.

DEINE ROLLE: Builder. Berater*in. Schnittstelle.

Als Consultant Conversational AI bist du verantwortlich für den Aufbau intelligenter AI Agents auf der Parloa-Plattform. Dabei bringst du technisches Verständnis, fachliche Tiefe und Kundennähe zusammen. Du arbeitest strukturiert in Jira, setzt Agenten in Parloa um und stimmst dich direkt mit Kunden ab, um offene Anforderungen zu klären. Du verstehst die dahinterliegenden Systeme und agierst als Schnittstelle zwischen Kunde, Projektmanagement und Technik – mit dem Anspruch, nicht nur umzusetzen, sondern wirklich zu durchdringen, was du baust.

DEINE AUFGABEN:

Aufbau und Konfiguration von Conversational AI Agents in Parloa
Umsetzung von Anforderungen auf Basis von Jira-Tickets
Fachlicher Austausch mit Kunden zu Use Cases, technischen Möglichkeiten & Limitierungen
Technische Analyse von Kundensystemen (Telefonie, Schnittstellen, Business Intelligence)
Mitarbeit bei der Konzeption und Optimierung von Voice- & Chatbots
Klare Dokumentation deiner Arbeit – strukturiert & nachvollziehbar
Unterstützung beim Testing, Troubleshooting und Livegang
Zeit- & Aufwandsdokumentation im Projektkontext (Time Tracking)

WAS DU MITBRINGST:

2–4 Jahre Erfahrung in einem relevanten technischen Bereich (z. B. Conversational AI, Telco, CRM)
2–4 Jahre Erfahrung im Consulting
Erfahrung mit Telefonie (z. B. SIP, ACD, IVR, Weiterleitung, Routing)
Vertraut mit AI-/Conversational-Plattformen (z. B. Parloa, Cognigy, Dialogflow o. Ä.)
Gute Kenntnisse in IT-Architekturen: Cloud, APIs, CRM-, ERP- oder Backend-Systeme
Analytisches Denken & schnelle Auffassungsgabe bei komplexen Anforderungen
Fähigkeit zur strukturierten Kommunikation mit Kunden & internen Teams
Verlässlichkeit & Eigenverantwortung – du steuerst deine Aufgaben selbstständig
Erfahrung mit Jira & agilen Arbeitsmethoden ist ein Plus
Deutsch & Englisch fließend in Wort und Schrift

WAS DICH ERWARTET:

Projekte, die wirklich live gehen – keine Laborexperimente
Tiefer Einblick in AI Agent Operations & Architektur
Viel Verantwortung, viel Eigensteuerung – kein Mikromanagement
Kollegiales Team mit Tech-Fokus & Umsetzungsstärke
Top-Kunden mit realem Impact im Markt
Standort: Berlin (kein Remote-Only)

Projektmanager Conversational AI - (all genders welcome)
Vollzeit | Berlin | Vor Ort
KINOVA steht für smarte Customer Experience durch Conversational AI. Wir unterstützen Unternehmen, ihre Kundenkommunikation mit KI zu skalieren – mit messbarem Impact. Unsere Kunden sind große Player in Branchen wie Luftfahrt oder Finanzen. Wir arbeiten schnell, präzise und lösungsorientiert. Dafür brauchen wir dich.

DEINE ROLLE: Kundennah. Umsetzungsstark. Zukunftsorientiert.

Als Projektmanager*in leitest du anspruchsvolle Conversational AI Projekte – von der ersten Anforderungsanalyse bis zum Go-Live. Du bist zentraler Ansprechpartner*in für unsere Kunden und sorgst dafür, dass alle Beteiligten wissen, was wann zu tun ist. Dabei behältst du Zeit, Budget und Scope genauso im Blick wie neue Chancen zur Weiterentwicklung unserer Kunden.

DEINE AUFGABEN:

Steuerung und Umsetzung von Conversational AI Projekten (inkl. Integrationen in Telefonsysteme, CRM, Cloud etc.)
Verantwortlich für Projektziele: in time, in scope, in budget
Enge Abstimmung mit Kunden, Partnern und internen Teams
Ressourcen- und Kapazitätsplanung inkl. Personalverantwortung
Identifikation von Upselling- / Ausbaupotenzialen bei Bestandskunden
Konzeption innovativer Projektansätze (auch abseits des Standards)
Risikomanagement & Eskalationsführung bei kritischen Projektphasen
Klare Kommunikation auch bei schwierigen Themen (z. B. Budgetüberschreitung, Zeitverzug)
Aufbereitung komplexer Anforderungen in klare, umsetzbare Aufgaben für Tech & Design
Regelmäßige Präsentationen & Workshops mit Kunden (on- und offline)

WAS DU MITBRINGST:

3–5 Jahre Erfahrung im Projektmanagement (idealerweise im Tech-, Software- oder Agenturumfeld)
Technisches Verständnis (z. B. APIs, Systemlandschaften, Cloud, Datenflüsse)
Erfahrung mit Conversational AI, Telekommunikation oder Voice-Systemen von Vorteil
Hohe Kommunikationsfähigkeit – schriftlich, mündlich, im Meeting
Strukturierte Arbeitsweise, auch bei vielen parallelen Projekten
Souverän im Umgang mit Kunden – auch in schwierigen Situationen
Erfahrung in der Führung von Teams (fachlich oder disziplinarisch)
Deutsch auf Muttersprach-Niveau und Englisch auf Business-Level

WAS DICH ERWARTET:

Projekte mit echten Top-Kunden – schnell, relevant, innovativ
Verantwortung & Gestaltungsspielraum ab Tag 1
Ein hochmotiviertes Team mit Drive, Qualität & Humor
Die Chance, die Zukunft von Conversational AI aktiv mitzugestalten
Keine Politik, keine Silos – nur Umsetzung

Praktikum/ Werkstudententätigkeit
(all genders welcome)
Berlin oder Remote
KINOVA steht für smarte Customer Experience durch Conversational AI. Wir unterstützen Unternehmen, ihre Kundenkommunikation mit KI zu skalieren – mit messbarem Impact. Unsere Kunden sind große Player in Branchen wie Luftfahrt oder Finanzen. Wir arbeiten schnell, präzise und lösungsorientiert. Dafür brauchen wir dich.

DEINE MISSION:

Innovative Technologien kennenlernen und verstehen, wie man Unternehmen bei der Softwareeinführung unterstützt.
Du sammelst praktische Erfahrungen in einem Bereich deiner Wahl und erweiterst deine Kompetenzen.
Ob Marketing, Business Development oder CX-Design und damit die Arbeit als Berater:In - bei uns kannst du Einblicke in viele Bereiche bekommen und vorallem: direkt mit anpacken!

IN DIESER ROLLE WIRST DU:

Einblicke in die Welt der Softwareimplementierung erlangen. Also verstehen, was wir als KINOVA in unseren Projekten mit Kunden machen und wie wir Unternehmen unterstützen innovative Software zu nutzen.
Ein grundlegendes Verständnis für Conversational AI entwickeln und verstehen, welche Auswirkungen die neuen Technologien auf Kundenerfahrungen und Service haben.
Mit unsere Hilfe einen Bereich finden, in den du tiefer eintauchst. Wir finden im gemeinsamen Gespräch heraus, was zu dir passt und welche Position mit deinen Interessen matcht.
Im Bereich Marketing: Du trägst dazu bei, unsere Markenpräsenz zu stärken und kreative Marketingstrategien umzusetzen. Gemeinsam mit dem Marketing-Team sorgst du dafür, dass unsere Zielgruppe auf den richtigen Kanälen erreicht wird, kreierst Content und unterstützt uns bei der Vorbereitung von Events und Messen.
Im Bereich Business Development: Du unterstützt unser Sales-Team dabei, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Beziehungen auszubauen. Mit deiner Hilfe setzen wir innovative Vertriebsstrategien um und bringen unsere Lösungen erfolgreich zum Kunden. Begleite uns auf Events und lerne verschiedensten Unternehmen kennen.
Im Bereich CX-Design: Werde zum Prompting-Experten und baue Conversational-AI-Bots. Du unterstützt unser Tech-Team bei der Umsetzung von Projekten und nutzt dafür innovative Technologien. Überleg schonmal, was dein eigener Voice Bot sagen soll, wenn wir ihn zum ersten Mal anrufen.

WAS DU MITBRINGST:

Motivation und Lernbereitschaft.
Tatendrang und Eigeninitiative.
Selbstorganisation und Verantwortungsbewusstsein.
Idealerweise erste praktische Erfahrungen in einem der genannten Bereiche.

WAS DICH ERWARTET:

Sei Teil eines dynamischen, ambitionierten Teams mit flachen Hierarchien und einer kooperativen Unternehmenskultur.
Hybrides Arbeitsumfeld – Wir glauben daran, die besten Talente einzustellen, unabhängig davon, wo sie sich befinden.
Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsmöglichkeiten von verschiedenen Orten aus.
Persönlicher Entwicklungsplan: Zusammen erstellen wir einen persönlichen Entwicklungsplan, unter Berücksichtigung deiner beruflichen und persönlichen Wünsche.
Raum für Wachstum: Regelmäßige Feedback Zyklen und eine offene Feedback Kultur.
Gestalterische Möglichkeiten: Wir möchten dich ermutigen kreative und mutige neue Ideen gewinnbringend zu verfolgen.
Regelmäßige Team-Events und andere soziale Aktivitäten.

Bereit, Verantwortung zu übernehmen?
Dann bewirb dich direkt hier bei Linkedin oder schreib uns eine Nachricht – wir freuen uns, dich kennenzulernen.

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