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KINOVA steht für smarte Customer Experience durch Conversational AI. Wir unterstützen Unternehmen, ihre Kundenkommunikation mit KI zu skalieren – mit messbarem Impact. Unsere Kunden sind große Player in Branchen wie Luftfahrt oder Finanzen. Wir arbeiten schnell, präzise und lösungsorientiert. Dafür brauchen wir dich.

DEINE ROLLE: Kundennah. Umsetzungsstark. Zukunftsorientiert.

• Als Projektmanager*in leitest du anspruchsvolle Conversational AI Projekte – von der ersten Anforderungsanalyse bis zum Go-Live. Du bist zentraler Ansprechpartner*in für unsere Kunden und sorgst dafür, dass alle Beteiligten wissen, was wann zu tun ist. Dabei behältst du Zeit, Budget und Scope genauso im Blick wie neue Chancen zur Weiterentwicklung unserer Kunden.

DEINE AUFGABEN:

• Steuerung und Umsetzung von Conversational AI Projekten (inkl. Integrationen in Telefonsysteme, CRM, Cloud etc.)
• Verantwortlich für Projektziele: in time, in scope, in budget
• Enge Abstimmung mit Kunden, Partnern und internen Teams
• Ressourcen- und Kapazitätsplanung inkl. Personalverantwortung
• Identifikation von Upselling- / Ausbaupotenzialen bei Bestandskunden
• Konzeption innovativer Projektansätze (auch abseits des Standards)
• Risikomanagement & Eskalationsführung bei kritischen Projektphasen
• Klare Kommunikation auch bei schwierigen Themen (z. B. Budgetüberschreitung, Zeitverzug)
• Aufbereitung komplexer Anforderungen in klare, umsetzbare Aufgaben für Tech & Design
• Regelmäßige Präsentationen & Workshops mit Kunden (on- und offline)

WAS DU MITBRINGST:

• 3–5 Jahre Erfahrung im Projektmanagement (idealerweise im Tech-, Software- oder Agenturumfeld)
• Technisches Verständnis (z. B. APIs, Systemlandschaften, Cloud, Datenflüsse)
• Erfahrung mit Conversational AI, Telekommunikation oder Voice-Systemen von Vorteil
• Hohe Kommunikationsfähigkeit – schriftlich, mündlich, im Meeting
• Strukturierte Arbeitsweise, auch bei vielen parallelen Projekten
• Souverän im Umgang mit Kunden – auch in schwierigen Situationen
• Erfahrung in der Führung von Teams (fachlich oder disziplinarisch)
• Deutsch auf Muttersprach-Niveau und Englisch auf Business-Level

WAS DICH ERWARTET:

• Projekte mit echten Top-Kunden – schnell, relevant, innovativ
• Verantwortung & Gestaltungsspielraum ab Tag 1
• Ein hochmotiviertes Team mit Drive, Qualität & Humor
• Die Chance, die Zukunft von Conversational AI aktiv mitzugestalten
• Keine Politik, keine Silos – nur Umsetzung

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